Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Poin138

1 Definisi & Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara poin138 ("Perusahaan", "kami") dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform poin138 ("Member", "kamu").

Dalam dokumen ini, beberapa istilah yang digunakan memiliki definisi sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada keseluruhan layanan poin138 yang dapat diakses melalui situs web resmi maupun aplikasi mobile resmi yang tersedia di halaman Download.
• "Akun" adalah profil member yang terdaftar secara resmi di sistem poin138, beserta seluruh data dan saldo yang terkait dengannya.
• "Permainan" mencakup seluruh produk hiburan digital yang tersedia di platform, termasuk namun tidak terbatas pada live casino, slot, poker, dan arcade.
• "Transaksi" meliputi semua aktivitas keuangan di platform, termasuk deposit, Penarikan, transfer saldo, dan klaim bonus.
• "Penarikan" adalah proses pencairan saldo dari Akun member ke rekening atau dompet digital yang telah terdaftar dan diverifikasi.

Perjanjian ini berlaku untuk semua member yang menggunakan platform poin138 dari mana saja, tanpa terkecuali. Penggunaan platform secara otomatis menandakan penerimaan penuh atas seluruh isi perjanjian ini.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan poin138, setiap calon member wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut ini:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Merupakan individu perseorangan yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak lain atau entitas korporasi.
• Tidak berada di yurisdiksi yang secara hukum melarang akses atau penggunaan platform permainan online.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan mengikatkan diri dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diblokir atau dilarang menggunakan platform poin138 sebelumnya atas dasar pelanggaran apapun.

Saat mendaftar, member wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Poin138 menerapkan prosedur KYC (Know Your Customer) sebagai bagian dari standar operasional platform. Member mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen identitas resmi guna memverifikasi data yang diberikan.

Poin138 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa kewajiban memberikan alasan, dan berhak menonaktifkan Akun yang terbukti didaftarkan dengan informasi palsu atau menyesatkan kapan saja.

3 Penggunaan Akun

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di platform poin138. Kepemilikan lebih dari satu Akun, baik dengan identitas yang sama maupun berbeda, merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini.

Member bertanggung jawab penuh atas:

• Kerahasiaan kredensial masuk (nama pengguna dan kata sandi) Akun mereka.
• Semua aktivitas yang terjadi di dalam Akun, baik yang dilakukan langsung oleh member maupun oleh pihak lain yang mendapat akses karena kelalaian member.
• Memastikan informasi Akun selalu mutakhir dan akurat, termasuk data rekening bank dan dompet digital yang digunakan untuk Penarikan.

Poin138 tidak pernah meminta kata sandi member melalui saluran komunikasi apapun, termasuk email, live chat, atau media sosial. Jika kamu menerima permintaan semacam itu, segera laporkan kepada tim layanan kami karena kemungkinan besar itu adalah upaya penipuan.

4 Deposit & Penarikan

Poin138 mendukung berbagai metode pembayaran lokal yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank, QRIS, DANA, OVO, dan GoPay. Seluruh transaksi diproses melalui sistem keuangan terpadu yang aman dan terenkripsi.

Ketentuan Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan.
• Deposit dari rekening atau akun milik pihak ketiga tidak diperkenankan dan akan dikembalikan.
• Poin138 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak penyedia layanan pembayaran.
• Minimum nominal deposit mengikuti ketentuan yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan platform.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang telah terverifikasi atas nama member sendiri.
• Proses verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Poin138 berhak meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi keaslian transaksi sebelum menyetujui Penarikan.
• Saldo yang berasal dari bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik hingga persyaratan terpenuhi.
• Waktu pemrosesan Penarikan umumnya berlangsung antara 15 menit hingga 24 jam tergantung metode yang digunakan dan waktu pengajuan.

5 Bonus & Promosi

Poin138 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi seluruh member. Setiap penawaran bonus tunduk pada ketentuan spesifik yang tercantum di halaman Promosi.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (taruhan minimum) yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus maupun kemenangan dari saldo bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per member, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
• Poin138 berhak membatalkan bonus yang diklaim secara tidak sah atau melalui cara-cara yang melanggar ketentuan.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan dan tidak memiliki nilai tunai di luar platform.
• Poin138 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program bonus kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.
• Upaya menyalahgunakan sistem bonus, termasuk strategi taruhan berisiko rendah yang bertujuan memenuhi rollover tanpa risiko bermain, dianggap sebagai pelanggaran dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus beserta kemenangan terkait.

Member yang terdaftar dalam program VIP menikmati ketentuan bonus eksklusif yang berbeda dari ketentuan umum. Detail lengkap tersedia di halaman VIP.

6 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Lobby Game poin138 dioperasikan sesuai dengan aturan masing-masing yang berlaku dari provider permainan yang bersangkutan. Member wajib memahami aturan permainan sebelum mulai bermain.

• Hasil permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk poin138 sendiri.
• Keputusan platform terkait hasil permainan yang dipersengketakan bersifat final setelah melalui proses investigasi yang adil.
• Jika terjadi gangguan teknis selama sesi permainan berlangsung, poin138 akan berupaya menyelesaikan situasi tersebut secara adil berdasarkan catatan sistem yang tersimpan.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kegagalan sistem yang terdokumentasi.
• Poin138 berhak membatalkan taruhan atau permainan yang terbukti dipengaruhi oleh bug, kesalahan sistem, atau eksploitasi celah teknis.

Untuk permainan Pasang Taruhan seperti olahraga dan Sepak Bola, berlaku ketentuan tambahan yang spesifik sesuai jenis taruhan. Member disarankan membaca panduan lengkap di halaman Pasang Taruhan sebelum memasang taruhan.

7 Larangan & Sanksi

Berikut adalah tindakan-tindakan yang dilarang keras di platform poin138 dan dapat mengakibatkan sanksi berat termasuk penonaktifan Akun permanen:

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun dengan tujuan memanfaatkan bonus atau promosi secara berlebihan.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, skrip, atau perangkat keras tambahan untuk mengakses atau bermain di platform.
• Melakukan kolusi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan, khususnya dalam permainan poker dan live dealer.
• Mengeksploitasi bug, celah sistem, atau kesalahan tampilan harga/odds untuk keuntungan tidak sah.
• Menggunakan dana yang berasal dari kegiatan ilegal (pencucian uang) melalui platform poin138.
• Memberikan informasi palsu atau dokumen identitas palsu selama proses pendaftaran atau verifikasi KYC.
• Mengancam, melecehkan, atau berlaku kasar terhadap staf layanan member maupun sesama pengguna platform.
• Mencoba meretas, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknis platform dengan cara apapun.

8 Privasi & Data Member

Poin138 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara umum, data member digunakan untuk:

• Memverifikasi identitas dan memenuhi kewajiban regulasi KYC.
• Memproses transaksi keuangan secara aman dan akurat.
• Memberikan layanan pelanggan yang personal dan efektif.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan platform, dan aktivitas ilegal lainnya.
• Mengirimkan informasi promosi dan pembaruan layanan (dengan persetujuan member).

Data member tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit member, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk memenuhi perintah otoritas berwenang.

9 Penghentian Layanan

Member dapat menutup Akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim layanan poin138. Proses penutupan Akun melibatkan verifikasi identitas dan penyelesaian semua transaksi yang masih dalam proses.

Poin138 berhak menangguhkan atau menonaktifkan Akun member dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap salah satu atau beberapa ketentuan dalam dokumen ini.
• Akun tidak aktif selama periode yang ditentukan sesuai kebijakan yang berlaku.
• Adanya permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
• Terdeteksinya aktivitas mencurigakan yang memerlukan investigasi lebih lanjut.
• Member mengajukan permintaan penutupan Akun sendiri, termasuk dalam rangka program pembatasan diri untuk bermain bertanggung jawab.

Saldo yang tersisa di Akun yang ditutup atas permintaan member (bukan karena pelanggaran) akan dikembalikan ke rekening yang terdaftar setelah proses verifikasi selesai, dikurangi biaya administrasi yang berlaku jika ada.

10 Perubahan Ketentuan

Poin138 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan platform. Perubahan akan diberitahukan kepada member melalui:

• Pemberitahuan yang ditampilkan secara jelas di halaman utama platform saat login.
• Notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di Akun member.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Member yang tidak setuju dengan perubahan disarankan untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup Akun mereka sebelum ketentuan baru berlaku efektif.

11 Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat poin138 terdaftar dan beroperasi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang disepakati bersama.

Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat ditegakkan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari perjanjian dan tidak mempengaruhi keabsahan serta keberlakuan ketentuan lainnya.

Poin138 beroperasi dengan mematuhi prinsip-prinsip permainan yang bertanggung jawab dan mendukung penuh upaya perlindungan konsumen yang berlaku. Selengkapnya dapat dibaca di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim layanan poin138 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform setelah kamu Masuk ke Akun.
• Email: [email protected] (hanya sebagai teks, bukan tautan yang dapat diklik)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum seputar platform.

Untuk pertanyaan seputar privasi dan perlindungan data, silakan merujuk ke halaman Kebijakan Privasi kami. Untuk informasi tentang permainan yang bertanggung jawab, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab.